نظرة عامة
تشرح هذه السياسة كيف تجمع منصة قرب (QORB) البيانات الشخصية وتستخدمها وتحميها وتفصح عنها. تغطي السياسة الموقع الإلكتروني ولوحة التحكم وواجهات البرمجة وبطاقات الولاء الرقمية في Apple Wallet و Google Wallet.
باستخدامك للمنصة أو إنشائك حسابًا فيها فإنك تقر بأنك اطّلعت على هذه السياسة وفهمت مضمونها. للاستفسار: privacy@qorb.sa
أدوارنا ومسؤولياتنا
- بيانات حسابك كمشترك (اسمك، بريدك، بيانات نشاطك، فواتيرك): نحن جهة التحكم.
- بيانات عملائك النهائيين عبر برنامج الولاء (مثل الاسم والجوال ورصيد الأختام): أنت جهة التحكم ونحن جهة المعالجة — نعالجها وفق تعليماتك ولأغراض تشغيل الخدمة فقط، ولا نبيعها ولا نستخدمها لتسويقنا الخاص.
الأساس النظامي للمعالجة
- تنفيذ العقد: تفعيل اشتراكك وتشغيل بطاقات الولاء والتحليلات والدعم.
- الالتزام النظامي: السجلات المالية والفواتير عند الاقتضاء، والاستجابة للطلبات الرسمية.
- المصلحة المشروعة: حماية المنصة من الاحتيال وإساءة الاستخدام وتحسين الأداء.
- الموافقة الصريحة: الرسائل التسويقية وملفات تعريف الارتباط غير الضرورية — ويمكنك سحبها في أي وقت.
البيانات التي نعالجها
بيانات الحساب والنشاط: الاسم، البريد، الجوال، اسم المنشأة والفروع، الأدوار والصلاحيات.
بيانات الاستخدام: سجلات المسح والانضمام والختم، مع الطابع الزمني ونوع الجهاز وعنوان IP والموقع التقريبي على مستوى المدينة.
بيانات عملاء الولاء: الاسم والجوال والبريد عند تقديمها، ورصيد الأختام وسجل الزيارات والفرع.
بيانات الدفع: عبر مزود مرخّص — لا نخزّن أرقام البطاقات أو رمز التحقق على أنظمتنا.
بيانات المحفظة: معرّف الجهاز ورمز الإشعارات لإرسال تحديثات الرصيد إلى البطاقة فقط.
أغراض المعالجة
تشغيل المنصة وبطاقات الولاء والمحفظة الرقمية، عرض التحليلات لك عن نشاطك، إدارة الاشتراك والفوترة، حماية المنصة، إرسال إشعارات تشغيلية ضرورية، وإرسال العروض التسويقية بموافقتك الصريحة فقط. لا نستخدم بيانات عملائك النهائيين لأغراضنا التسويقية.
ملفات تعريف الارتباط
عند أول زيارة تظهر لوحة اختيار ملفات تعريف الارتباط. لا نفعّل أي ملف غير ضروري قبل اختيارك. يُحفظ اختيارك لمدة 365 يومًا ويمكنك تعديله من «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» في أسفل الصفحة. راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط للتفاصيل.
المشاركة والنقل
لا نبيع البيانات الشخصية. قد نفصح عنها لمزودي الاستضافة والمدفوعات وخدمات Apple/Google Wallet وإرسال الرسائل بموجب اتفاقيات معالجة، أو عند طلب نظامي رسمي. قد تتم معالجة محدودة خارج المملكة لخدمات المحفظة العالمية مع الضمانات النظامية اللازمة.
الأمن والاحتفاظ
نستخدم تشفير النقل (HTTPS)، تجزئة كلمات المرور، فصل بيانات المؤسسات، صلاحيات حسب الدور، ومراقبة السجلات. نحتفظ بالبيانات طالما لزم الغرض ثم نتلفها أو نجعلها مجهّلة، مع استثناء ما يلزمه النظام المحاسبي أو الإثبات.
حقوقك
لك الحق في العلم والوصول والنسخ والتصحيح والإتلاف وسحب الموافقة. راسلنا على privacy@qorb.sa وسنستجيب خلال المدة النظامية. إن كنت عميلًا نهائيًا لتاجر مشترك، وجّه طلبك للتاجر بصفته جهة التحكم.
كما يحق لك الشكوى لدى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).
التواصل
لأي استفسار يتعلق ببياناتك الشخصية:
- البريد: privacy@qorb.sa
- الدعم: support@qorb.sa
- المنصة: قرب (QORB)